SugarCRM voor de overheid en semi overheid.

SugarCRM is uitermate geschikt voor inzet in de publieke sector. Prominente en innovatieve organisaties uit de (semi) publieke sector als SURFnet de TU Delft en ICTU zijn u reeds voor gegaan. Met SugarCRM zijn er vele mogelijkheden mogelijk. Een greep uit de (standaard) mogelijkheden zijn terug te vinden in de brochure voor de publieke sector. Buiten deze standaard mogelijkheden heeft Outdare CRM de expertise in huis om uw specifieke wensen te verwezenlijken.

SugarCRM koppelt uw klanten aan uw medewerkers

De gebruiksvriendelijke web based software van SugarCRM is de eenvoudige maar professionele schakel tussen uw interne processen en uw klanten. Contacten die uw medewerkers onderhouden met burgers en/of bedrijven zijn in een handomdraai vast te leggen in SugarCRM. Systeemintegratie is voor SugarCRM, doordat het gebruik maakt van de laatste technologie, vanzelfsprekend.

Alle informatie rondom uw klanten centraal beschikbaar

Bij SugarCRM draait alles om de klant. Uw klanten zijn burgers, studenten en bedrijven. In het contact met uw klanten is het zeer efficient als u, net als in het bedrijfsleven gebruikelijk is, alle contactmomenten en opmerkingen opslaat in een voor uw medewerkers centraal beschikbaar bestand. Zo weet u bijvoorbeeld dat een burger die belt zowel een bouwvergunningaanvraag heeft gedaan als een losse stoeptegel heeft gerapporteerd. Door geavanceerde koppelingen leest of schrijft SugarCRM informatie uit of in uw andere systemen.

Meer contact via self-service

Burgers, studenten en bedrijven kunt u eenvoudige aanvragen, klachten of vragen zelf laten uitvoeren middels webformulieren. De formulieren die vaak al een onderdeel van uw portal of website vormen worden standaard ondersteund door SugarCRM. Dit betekent dat een burger een omgereden lantaarnpaal kan rapporteren, een student zich kan aanmelden voor een evenement en een bedrijf een vuilcontainer kan aanvragen. Al deze informatie komt op de juiste plek terecht en wordt vastgelegd.

Open Source

SugarCRM is open source. Dit betekent dat de broncode beschikbaar is en blijft. Dit betekent ook dat de software geen geheimen kent en dat wat betreft flexibiliteit en koppelbaarheid de mogelijkheden enorm zijn. SugarCRM onderscheidt zich binnen de open source wereld doordat er een serieus en gedreven (Amerikaans) bedrijf achter het product zit.

Baanbrekend

De groep gebruikers en ontwikkelaars die SugarCRM aan zich heeft weten te binden is enorm en vergelijkbaar met multinationals als Microsoft of Oracle. Nu al zijn er meer dan 5000 ontwikkelaars, wordt SugarCRM professioneel ondersteund in 150 landen en in meer dan 50 talen. SugarCRM heeft de markt voor CRM voorgoed veranderd: De gevestigde CRM aanbieders volgen SugarCRM met hun prijsstrategie en hebben hun innovatieniveau aan SugarCRM moeten aanpassen.